Индивидуальный предприниматель Привалова Светлана Васильевна (ОГРНИП 322508100423287, ИНН 890202222703), именуемая в дальнейшем "Исполнитель", предлагает право- и дееспособному физическому лицу, прошедшему собеседование с Исполнителем, в дальнейшем именуемому "Заказчик", а вместе именуемые "Стороны" заключить Договор на возмездное оказание платных образовательных услуг по обучению по дополнительным общеобразовательным общеразвивающим программам социально-педагогической направленности для взрослых, информация о которых размещена на Сайтах с доменными именами https://12house.ru/.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является Офертой (далее по тексту Оферта) для Сайтов https://12house.ru Оферта размещена на Сайте Исполнителя для ознакомления. Акцепт Оферты Заказчиком возможен только после заполнения анкеты и прохождения собеседования. Исполнитель направляет Заказчику текст Оферты для его акцепта одновременно со ссылкой на оплату. Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается осуществление Заказчиком в совокупности всех нижеперечисленных действий:

В отношении образовательных услуг:
· ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
· выбор Заказчиком Образовательной Программы на Сайте https://12house.ru или https://rupavati.zenclass.ru;
· заполнение Заказчиком анкеты и удовлетворительное прохождение собеседования;
· выражение Заказчиком согласия с условиями Оферты путём оплаты онлайн по ссылке через систему банковского эквайринга.

В отношении консультационных услуг:
· ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
· согласование с Исполнителем даты и времени проведения консультации;
· выражение Заказчиком согласия с условиями Оферты путём оплаты онлайн по ссылке через систему банковского эквайринга.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора в простой письменной форме на условиях, изложенных в Оферте. Здесь и далее под Договором понимается Оферта, акцептованная Заказчиком.

Исполнитель и Заказчик по требованию предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для исполнения настоящего Договора.

1. Основные термины:

1.1. Сайт - автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу (включая поддомены) сайта https://12house.ru
1.2. Услуги - услуги, информация о которых указана на Сайте, по обучению по дополнительное общеобразовательной программе, а также консультационные услуги в области психологического консультирования.
1.3. Произведения (далее по тексту – «Произведения») – произведения по смыслу статьи 1259 ГК РФ, размещаемые на Платформе, права на которые принадлежат Исполнителю (далее по тексту – «Произведения» и (или) «информационное наполнение», «содержимое», включая видеолекции, мастер-классы, вебинары, видеоуроки, инструкции, домашние задания и т.п..
1.4. Платформа - программно-аппаратный комплекс, размещенный по сетевому адресу https://rupavati.zenclass.ru, который обеспечивает формирование, хранение и управление доступом к совокупности сведений о планировании и проведении онлайн-мероприятий в формате вебинаров, видеолекций с помощью которого Исполнитель осуществляет дистанционное обучение. Заказчику необходимо зарегистрироваться на платформе и иметь техническую возможность использовать Платформу.
1.5. Образовательная Программа - дополнительная общеобразовательная общеразвивающая, вид которой определяется на сайте Исполнителя, реализуемая с использованием исключительно дистанционных образовательных технологий на Платформе, представляющая собой комплекс основных характеристик образования (объем, содержание, планируемые результаты) и организационно-педагогических условий, который представлен в виде учебного плана, календарного учебного графика, рабочих программ учебных предметов, дисциплин (модулей), иных компонентов, оценочных и методических материалов, форм аттестации, сроков освоения Образовательной программы. Образовательная программа является неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.6. Обучающийся – Заказчик - физическое лицо осваивающее содержание Образовательной Программы, посещающее Занятия.
1.7. Итоговая аттестация - форма контроля знаний Обучающегося по результатам освоения Образовательной Программы. Конкретный вид итоговой аттестации определяется Образовательной Программой.
1.8. Занятие - Лекция или семинар с прилагаемыми дополнительными материалами и практическими заданиями, проводимые с использованием дистанционных технологий на Онлайн-платформе Исполнителя в одном из следующих форматов:
1.9. Вебинар — Занятие, транслируемое в режиме реального времени (онлайн). Для доступа к Занятию в формате вебинара Обучающийся подключается к Занятию в дату и время его проведения, указанные в Личном кабинете либо на соответствующей странице Сайта. Обучающийся может участвовать в Занятии интерактивно, в том числе с возможностью задавать вопросы преподавателю/эксперту в режиме реального времени посредством чата.
1.10. Запись — записанные одно или несколько Занятий по определённой теме, которые доступны в Личном кабинете Обучающегося на Онлайн-платформе Исполнителя. Занятие в формате записи Обучающийся может освоить в любое время в период обучения по Образовательной Программе. При таком формате у Обучающегося отсутствует возможность участвовать в Занятии интерактивно.
1.11. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), а именно данные Заказчика, добровольно указанные им при оформлении Заказа на оказание Услуг, а также указанные при регистрации в личном кабинете на Платформе. Данные хранятся в базе данных Исполнителя (с использованием сервисов и программ, обеспечивающих надежную защиту от несанкционированного доступа третьих лиц) и подлежат использованию исключительно в соответствии с настоящим Договором, Политикой конфиденциальности Исполнителя и действующим законодательством РФ.
1.12. Тариф — стоимость Услуг Исполнителя, публикуемая на Сайте https://12house.ru. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости Услуг. На момент произведения Заказчиком оплаты стоимость является окончательной и увеличению не подлежит.
1.13. Льготы – система скидок, установленная Исполнителем и размещенная для ознакомления Заказчика на Сайте и на Платформе.
1.14. Рассылка — автоматизированная отправка Исполнителем информационных электронных писем, на электронный адрес (email) Заказчика. Акцепт настоящей Оферты и проставление галочки в чек-боксе о согласии на получение Рассылки является согласием Заказчика, Обучающегося на получение таких сообщений. Заказчик, Обучающийся вправе отказаться от рассылки информационных сообщений перейдя по ссылке в соответствующем сообщении, полученном по электронной почте. Рассылка осуществляется Исполнителем в целях исполнения Договора.
1.15. Обратная связь – предоставление Исполнителем Заказчику, Обучающемуся обратной связи в ходе обучения, выполнения домашних заданий по отдельным этапам Образовательной Программы, а также в ходе или по итогам проведения индивидуальной консультации, в виде периодической оценки и проверки выполняемых Заказчиком, Обучающимся заданий, направленных на формирование у Заказчика, Обучающегося практического опыта.
1.16. Форма обучения – обучение производится с применением дистанционных образовательных технологий, электронного обучения.
1.17. Персональная консультация (в дистанционном формате) ─ предоставление персональной консультации с использованием систем видеоконференц связи (Skype, Zoom и тому подобных), в ходе которых Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика, проводит индивидуальную консультацию или тренинг по теме, указанной на Сайте. Продолжительность Персональной консультации определяется Тарифом, опубликованном на Сайте.
1.18. Чат ─ созданная Исполнителем группа в мессенджере Telegram с целью общения и обмена мнениями между Заказчиком, Обучающимися и/или Исполнителем.

В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе. В таком случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь - законодательством РФ, во вторую очередь - на Сайте, Платформе, затем - сложившимся в практике

2. Порядок заключения Договора

2.1. Акцептом настоящей Оферты считается совершение действий, предусмотренных в преамбуле настоящей Оферты. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ с момента Акцепта Оферты Заказчиком настоящий Договор считается заключенным в простой письменной форме.
2.2. Акцепт предполагает, что Заказчик ознакомлен с условиями, порядком оказания и оплаты Услуг, а также признает безусловную пригодность платежных системы, предложенной Исполнителем для оплаты Услуг (включая, но не ограничиваясь payform.ru), а также что оказание Исполнителем Услуг осуществляется дистанционно с использованием Платформы либо средств видеоконференц связи и полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом. В случае несогласия с какими-либо условиями Заказчик обязуется прекратить использование Сайта, Платформы и отписаться от Рассылки, в результате чего он перестает получать электронные письма от Исполнителя.
2.3. В течение 7 (семи) рабочих дней после выполнения Заказчиком обязательств по оплате обучения, консультации в соответствии с разделом 5 Оферты, на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, Заказчику направляется подтверждение об оплате и информационное письмо с реквизитами доступа к Образовательной Программе (логин, пароль, ссылка на Личный кабинет) на Платформе.

3. Предмет Договора.

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги по Образовательной Программе либо консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги, и предпринять все зависящие от него действия, необходимые для зачисления, прохождения и завершения обучения.
3.2. Договор действует в отношении любой Образовательной Программы, которая: 3.2.1. Размещена по адресу https://12house.ru;
3.2.2. Указана в личном кабинете Обучающегося.
3.3. Название, содержание, срок освоения Образовательной Программы определяются на странице выбранной Образовательной Программы.
3.4. Образовательные услуги оказываются на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности № Л035-01255-50/00637153 от 10.01.2023 года (выдана Министерством образования Московской области).
3.5. Виды Услуг, Образовательная Программа, а также информация о Тарифах и Льготах размещается Исполнителем на Сайте. Такая информация является неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.6. Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с описанием Услуг на Сайте и Платформе и несет ответственность за обучение, выполнение заданий и других действий, связанных с обучением.
3.7. В случае невозможности оказания Исполнителем Услуг в оговоренный срок по уважительным причинам, Исполнитель обязан уведомить Заказчика и дополнительно согласовать с ним новые сроки оказания Услуг.
3.8. Момент окончания оказания Услуг: – предоставление Заказчику доступа ко всем материалам Образовательной Программы в полном объеме на период, указанный на Сайте; - выдача Обучающемуся документа о прохождении обучения по программе (памятный сертификат); - окончание времени проведения консультации (в случае оказания консультационных услуг).

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Обязанности Заказчика
4.1.1. В установленном Договором порядке оплатить Услуги Исполнителя.
4.1.2. Указать в Заказе и предоставлять Исполнителю в ходе оказания Услуги полную и достоверную информацию о Заказчике.
4.1.3. Самостоятельно изучать предоставленные Исполнителем обучающие материалы.
4.1.4. Выразить согласие на получение платных образовательных услуг по Образовательной Программе на условиях Оферты путём проставления галочки «Согласен с условиями Оферты» в Личном кабинете Обучающегося, ознакомиться до начала обучения по Образовательной Программе с локальными нормативными актами Исполнителя на сайте.
4.1.5. Зарегистрироваться на Платформе до начала обучения.
4.1.6. Посещать занятия в соответствии с учебным графиком, установленным Образовательной Программой и информацией на Сайте. В случае пропуска более 4 занятий Заказчик обязан посмотреть пропущенный урок в записи и пройти личную супервизию по теме урока за каждое последующее пропущенное занятие. Дата и время проведения индивидуальных занятий согласуется отдельно. Индивидуальные занятия оплачиваются Заказчиком дополнительно. Стоимость занятия определяется тарифами Исполнителя, размещенными на Сайте на момент оплаты.
4.1.7. Пройти все групповые супервизии, заявленные в Образовательной Программе в роли терапевта. В случае пропуска групповой супервизии, Заказчик обязан пройти личную супервизию. Дата и время проведения личной супервизии согласуется отдельно. Личная супервизия оплачивается Заказчиком дополнительно. Стоимость супервизии определяется тарифами Исполнителя, размещенными на Сайте на момент оплаты.
4.1.8. Обучающийся обязан пройти все теоретические занятия, заявленные в Образовательной программе, все групповые супервизии в роли терапевта, 4 личные супервизии с преподавателем, 6 сессий личной терапии, а также отработать все обязательные практики.
4.1.9. Выполнять в установленные сроки практические задания, домашние задания, предусмотренные Образовательной Программой.
4.1.10. Пройти итоговую супервизию по Образовательной программе в установленные Исполнителем сроки.
4.1.11. Своевременно предоставлять все необходимые сведения о Заказчике.
4.1.12. Указать в Личном кабинете Заказчика (Обучающегося) следующие данные: фамилию, имя, отчество (при наличии); место жительства; почтовый адрес; номер телефона; электронную почту.
4.1.13. Не передавать логин и пароль учетной записи для доступа на Платформу, доступ к материалам любым третьим лицам, стремиться обеспечить секретность указанных логина и пароля;
4.1.14. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств по Договору;
4.1.15. Незамедлительно оповестить Исполнителя о случаях утери либо хищения логина и/или пароля от своей учетной записи в Личном кабинете;
4.1.16. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом в каких бы то ни было целях информацию и материалы, доступные на Платформе, за исключением личного использования в рамках достижения цели Договора. Соблюдать авторские права Исполнителя на все материалы в соответствии с законодательством РФ об интеллектуальной собственности и авторских правах. Нарушение Заказчиком авторских прав Исполнителя влечет невозможность надлежащего исполнения обязательств Исполнителем вследствие действия (бездействия) Заказчика;
4.1.17. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Сайту и/или Платформе и необходимые для обучения, получения консультационных услуг;

4.2. Заказчик вправе:
4.2.1. В любой момент отписаться от Рассылки полностью либо частично с помощью клика на соответствующей ссылке в конце каждого письма, получаемого с помощью сервиса Рассылки либо направив запрос на адрес электронной почты Исполнителя mail@12house.ru;
4.2.2. Направлять вопросы Исполнителю на адрес электронной почты: mail@12house.ru;
4.2.3. Получать информацию, касающуюся успеваемости, а также информацию по любым вопросам, касающимся организации оказания Услуг.
4.2.4. Получить документ об успешном прохождении Образовательной Программы (сертификат) по форме, установленной Исполнителем, в случае успешного прохождения итоговой супервизии

4.3. Заказчику, Обучающемуся запрещается:
4.3.1. Раскрывать и разглашать факты или конфиденциальную информацию (кроме информации общедоступного характера), ставшие ему известными в ходе оказания Услуг, какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя; Нарушение данных запретов влечет невозможность надлежащего исполнения обязательств Исполнителем вследствие действия (бездействия) Заказчика;

4.4. Оформляя заказ и оплачивая его, Заказчик подтверждает, что дает свое согласие на получение на указанный им адрес электронной почты информации, необходимой для оказания Услуг по настоящему Договору от Исполнителя. Заказчик подтверждает, что согласен на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку его персональных данных, необходимых для оказания Услуг, путем сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения и удаления. Такое подтверждение дается акцептом данной Оферты, а также проставлением галочки в соответствующем чек боксе в личном кабинете на Платформе.

4.5. Исполнитель обязуется:
4.5.1. В течение 7 (семи) рабочих дней с момента подтверждения обслуживающей Заказчика кредитной организацией исполнения распоряжения Заказчика о переводе денежных средств, предоставить Заказчику доступ к материалам заказанной и оплаченной Образовательной Программы, расположенных на Сайте и Платформе на срок, указанный в Образовательной Программе, оказать Заказчику консультационные услуги в сроки, согласованные Сторонами;
4.5.2. Организовать процесс обучения, консультирования, проверки домашних заданий и обратной связи лично в соответствии с Образовательной Программой, согласованными сроками проведения консультации;
4.5.3. Предоставить зарегистрированным Обучающимся доступ к материалам Образовательной Программы, размещенной на Платформе.
4.5.4. Довести до Заказчика сведения о порядке предоставления платных образовательных услуг.
4.5.5. Организовать и обеспечить надлежащее оказание образовательных услуг в соответствии с государственными требованиями, локальными нормативными актами Исполнителя, учебным планом и расписанием занятий Исполнителя.
4.5.6. Обеспечить Обучающемуся условия для освоения Образовательной Программы.
4.5.7. Обеспечить Обучающемуся уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья, в соответствии с локальными нормативными актами Исполнителя.
4.5.8. Оказать Услугу качественно в соответствии с настоящей Офертой, Образовательной Программой, в сроки, указанные в настоящем Договоре или в описании на Сайте либо в Образовательной Программе;
4.5.9. Отвечать на вопросы Заказчика по ходу обучения и давать обратную связь по выполненным заданиям в течение 14 рабочих дней после их сдачи на проверку Исполнителю;
4.5.10. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Заказчика;
4.5.11. До заключения настоящего Договора и в период его действия предоставлять Заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора;
4.5.12. Довести до Заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации».

4.6. Исполнитель имеет право:
4.6.1. Самостоятельно выбирать системы оценок, формы и порядок проведения проверки знаний Заказчика (Обучающегося).
4.6.2. Вносить изменения в календарный учебный план Образовательной Программы, обусловленные объективной необходимостью (в частности, появлением новых подходов и технологий, требующих освещения и т.п.).
4.6.3. Отчислить Обучающегося по основаниям, предусмотренным законодательством РФ, а также в случае невыполнения Заказчиком обязанностей, установленных п.п. 4.1.5. – 4.1.9.
4.6.4. Закрыть для Заказчика доступ к материалам Образовательной программы в случае отчисления Заказчика, либо в случае просрочки оплаты, если оплата производится в рассрочку, либо в случае, если Заказчик допустил перерыв в обучении, пропустив более 5 занятий. В случае, если Заказчик не допущен к занятию в связи с просрочкой оплаты, такое занятие учитывается как пропущенное по вине Заказчика.
4.6.5. Изменить в одностороннем порядке период обучения без изменения продолжительности обучения не более чем на 14 календарных дней.
4.6.6. Потребовать оплаты разницы в стоимости обучения при переводе Обучающегося с одной Образовательной Программы, Тарифа на другой, при предоставлении Заказчику дополнительных индивидуальных занятий и супервизий.
4.6.7. В любое время без предварительного уведомления неограниченное количество раз осуществлять модерацию и изменение оформления Сайта, его разделов, сервисов, возможностей и инструментов, по своему усмотрению вносить в Сайт его разделы, сервисы, возможности и инструменты любые изменения, изменять их содержание, удалять, изменять и размещать любые результаты интеллектуальной деятельности с предварительным уведомлением или без такового, в том числе вводя дополнительные ограничения в использовании;
4.6.8. Устанавливать дополнительные специальные правила использования информации и материалов на Сайте или самого Сайта, на Платформе, которые могут вытекать из описаний и иных сообщений, размещенных на Сайте, в частности ограничивать доступ к контенту, к заданиям и материалам на Платформе, в случае если Заказчик, Обучающийся не выполняет предусмотренные соответствующей Образовательной Программой задания Исполнителя;
4.6.9. Требовать от Заказчика (Обучающегося) выполнения отдельных заданий, определенных действий, позволяющих Исполнителю проверять и убеждаться в усвоении Заказчиком информации, полученной в ходе оказания Услуг;
4.6.10. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты;
4.6.11. Имеет другие права, предусмотренные настоящей Офертой, права, предоставленные применимым законодательством РФ, а также обычно предоставляемые администраторам интернет-ресурсов, аналогичного характера.

5. Оплата Услуг

5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с ценами на Услуги (Тарифами участия), указанными на Сайте. Стоимость Услуг Исполнителя не облагается НДС, поскольку Исполнитель использует упрощенную систему налогообложения. Информация о стоимости услуг, указанная на Сайте является неотъемлемой частью настоящего Договора.
5.2. Услуги по обучению по Образовательной Программе, консультационные услуги, оплачиваются на условиях 100% предоплаты. Стоимость Услуг Исполнителя опубликована на Сайте и отображается в ссылке на оплату, направляемой Заказчику. Заказчик, после получения ссылки на оплату, вправе выбрать оплату на условиях рассрочки оплаты, предоставляемой кредитными организациями. Отсрочка оплаты Услуг не предусмотрена.
5.3. В случае если оплата не будет осуществлена, Договор не считается заключенным.
5.4. Рассрочка платежа может быть предоставлена Заказчику Исполнителем в следующих формах:
5.4.1. Стоимость образовательных услуг по Образовательной программе оплачивается ежемесячно в равных долях в течение всего срока обучения.
5.4.2. Стоимость образовательных услуг по Образовательной программе оплачивается Заказчиком за 3 рабочих дня до начала обучения по каждому из модулей в соответствии с учебным планом и учебным графиком Образовательной программы.
5.5. На каждый платеж Исполнитель направляет индивидуальную ссылку на оплату.
5.6. Способы оплаты по Договору: - оплата с помощью систем интернет-платежей, указанных на Сайте либо Платформе по ссылке для оплаты.
5.7. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения обслуживающей Заказчика кредитной организацией исполнения распоряжения Заказчика о переводе денежных средств на счет Исполнителя, на электронную почту, указанную при оформлении Заказа, Исполнитель направляет всю информацию, необходимую для обучения, получения консультаций.
5.8. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика за 3 рабочих дня до даты изменения стоимости Услуг путем размещения информации на Сайте. Стоимость оплаченных Заказчиком Услуг изменению не подлежит.
5.9. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
5.10. Заказчик самостоятельно оплачивает все услуги по организации связи, необходимой для получения им Услуг Исполнителя. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными интеграторами, сервисами.
5.11. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать оплату, если:
· платежная информация указана неправильно или не поддается проверке;
· Заказ выглядит необычным или мошенническим.
5.12. При оплате Услуг Заказчик обязан указать в форме заказа и оплаты все требуемые данные. При отсутствии и/или неправильном указании требуемых сведений Исполнитель может по своему усмотрению считать, что обязательства по оплате не выполнены Заказчиком надлежащим образом либо самостоятельно идентифицировать платеж согласно данным собственного учета.

6. Прием Услуг и условия возврата денежных средств

6.1. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (Пяти) календарных дней после окончания оказания Услуг Исполнитель не получил от Заказчика письменных мотивированных возражений и заявлений. По истечении срока, указанного выше, претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
6.2. В случае предоставления Заказчиком мотивированных возражений Стороны в рабочем порядке в течение 10 (десяти) рабочих дней составляют Протокол разногласий, содержащий принятое по каждому замечанию решение об обоснованности, сроке и условиях устранения недостатков Исполнителем.
6.3. Момент окончания оказания Услуг:
6.3.1. В случае приобретения Услуг по тарифу участия, предполагающему предоставление доступа к материалам Образовательной Программы – предоставление Заказчику доступа ко всем материалам Программы при условии выполнения Заказчиком своих обязанностей по Договору. Если тарифом участия предусмотрена обратная связь, то она предоставляется в течение срока обучения по Образовательной программе в соответствии с графиком обучения;
6.3.2. В случае приобретения Услуг по предоставлению персональных консультаций – с момента проведения соответствующей персональной консультации, каждая консультация согласовывается Сторонами отдельно. При этом, если иное не определено на Сайте, Заказчик выбирает дату проведения консультации, Исполнитель согласовывает выбранные Заказчиком дату и время, либо предлагает другие. После согласования даты и времени проведения персональной консультации Исполнитель предоставляет Заказчику ссылку для оплаты. Заказчик обязан участвовать в персональных консультациях в назначенные Исполнителем дату и время.
6.4. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю для согласования другой даты и времени проведения консультации не позднее, чем за 2 дня до даты ее проведения. Перенос даты и времени проведения персональной консультации возможен не более одного раза в отношении каждой консультации согласованной Сторонами.
6.5. В случае пропуска Заказчиком назначенной в соответствии с п. 6.3.2., 6.4. персональной консультации, Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом.
6.6. Исполнитель по требованию Заказчика рассматривает вопрос о возврате денежных средств, оплаченных за Услугу, только если такие требования предъявлены до момента окончания оказания услуги либо если требование о возврате возникло в связи с нарушением Исполнителем условий настоящего Договора, что нашло отражение в мотивированных возражениях Заказчика.
6.7. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя требования за личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Требование необходимо прислать в отсканированном виде на электронную почту mail@12house.ru;
6.8. В требовании о возврате уплаченных за Услугу денежных средств должно быть указано: - фамилия, имя, отчество лица, которое требует возврата; - номер заказа, дата, сумма платежа; - причины возврата; - паспортные данные; - реквизиты банковского счета; - телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес для связи.
6.9. Исполнитель рассматривает требования о возврате денежных средств в течение 10 (десяти) дней и сообщает о принятом решении Заказчику на электронную почту.
6.10. Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении. Заказчик обязан указать реквизиты своего личного счета, с которого была произведена оплата. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки. Также по письменному заявлению Заказчика денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть учтена при оплате его последующих Заказов.
6.11. Стоимость оказанных услуг (в целях расчета на случай возврата части уплаченного вознаграждения Заказчику при досрочном расторжении настоящего Договора) рассчитывается пропорционально общего срока оказания услуг в соответствии с условиями настоящего Договора по формуле: Соу= В/До* Дп,
Где
Соу - стоимость оказанных Исполнителем услуг;
В - вознаграждение Исполнителя, в сумме указанной Сайте, Платформе;
До - общее количество дней оказания услуг, указанное на Сайте, Платформе;
Дп - количество дней, в которые оказаны услуги, принятые Заказчиком в соответствии с положениями настоящего раздела Договора.

7. Ответственность Сторон и отказ от гарантий

7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.
7.2. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате любого использования информации, предоставленной Исполнителем в рамках Образовательной Программы.
7.3. Исполнитель не несет ответственности:
· за правильность или ошибочность принятых Заказчиком решений относительно полученной в ходе обучения информации;
· за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Исполнителя, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических или смежных системах;
· если невозможность оказания услуг связана или явилась результатом представления Заказчиком Исполнителю неточной, неверной, несвоевременной, неактуальной, неполной или вводящей в заблуждение информации. Любые, связанные с этим претензии третьих лиц и/или проверяющих органов Исполнителем не принимаются и являются ответственностью Заказчика;
· за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств третьих лиц, привлеченных Заказчиком, в частности со стороны платежных систем, банков, используемых Заказчиком для оплаты стоимости Услуги.
7.4. При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном Образовательными Программами (частью Образовательной Программы), Заказчик вправе по своему выбору потребовать: · безвозмездного оказания образовательных услуг; · соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; · возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
7.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены Исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
7.6. Если Исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, Заказчик вправе по своему выбору: · назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг; · поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от Исполнителя возмещения понесенных расходов; · потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг; · расторгнуть договор.
7.7. Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.
7.8. Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки, связанные с нарушением условий Договора в полном объеме и несет ответственность согласно действующему законодательству РФ о защите интеллектуальной собственности.
7.9. Заказчик полностью осознает, что результат оказания Услуг целиком зависит от того, насколько старательно и добросовестно им будут выполняться задания, информация по которым предоставлена во время обучения.
7.10. В случае если Заказчик игнорирует и не выполняет предлагаемые Исполнителем задания, Услуги в любом случае считаются оказанными Исполнителем в полном объеме, и уплаченные денежные средства не подлежат возврату.
7.11. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Если Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд по месту регистрации Исполнителя в порядке, установленном законодательством РФ.

8. Обработка персональных данных Заказчика, Обучающегося

8.1. Предоставляя необходимую для оказания Услуг информацию, Заказчик, Обучающийся предоставляет Исполнителю свои персональные данные. Совершая Акцепт Оферты, пользуясь Личным кабинетом, Заказчик, Обучающийся выражает свое согласие на обработку переданных им персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» на условиях Политики конфиденциальности Исполнителя.
8.2. Исполнитель при обработке персональных данных Заказчика, Обучающегося обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.
8.3. Заказчик полностью осознает, что в результате определенных обстоятельств (к примеру, размещение и обсуждение достигнутых Заказчиком результатов обучения в Чате) персональные данные Заказчика могут стать доступными и другим лицам.
8.4. Заказчик, Обучающийся дает согласие на получение e-mail и sms уведомлений, информирующих о новых Услугах и/или Акциях, проводимых Исполнителем либо при акцепте настоящей Оферты, либо путем проставления галочки в соответствующем чек боксе в Личном кабинете на Платформе.
8.5. Исполнитель вправе использовать персональные данные Заказчика, Обучающегося, в том числе фамилию, имя, отчество, ссылку на профиль в социальных сетях, фотографию, видео при публикации отзыва Заказчика, Обучающегося об услугах Исполнителя, после получения согласия Заказчика, Обучающегося на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения.
8.6. Исполнитель вправе осуществлять запись занятий, супервизий, проходящих в группе с участием Заказчика, Обучающегося и предоставлять доступ к этой записи Обучающимся, которые принимали участие в соответствующем занятии, супервизии. Соглашаясь с настоящей Офертой Заказчик, Обучающийся соглашается с таким использованием его персональных данных, которые он сам выбрал сообщить о себе в ходе занятий, супервизий.
8.7. Полные правила и условия сбора и обработки персональных данных указаны в Политике конфиденциальности, расположенной по адресу: https://12house.ru/privacypolicy

9. Права на результаты интеллектуальной деятельности

9.1. Исключительные права на информационные материалы на Сайте, и на Платформе, а также содержащиеся в информационных письмах, пересылаемых на адреса электронной почты Заказчика, Обучающегося принадлежат Исполнителю.
9.2. Заказчик, Обучающийся имеет право пользоваться Сайтом, Платформой исключительно в личных некоммерческих целях для достижения цели Договора.
9.3. За нарушение авторских и исключительных прав предусмотрена уголовная и гражданская ответственность. Любые нарушения преследуются Исполнителем в судебном порядке.
9.4. Тексты е-mail-писем, получаемых в ходе Рассылки, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещенные на Сайте, на Платформе, являются собственностью Исполнителя либо третьих лиц, права на которые охраняются законом РФ. Запрещается использование указанных объектов без согласия правообладателя.

10. Срок действия и изменения Договора

10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует: а) до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости Услуг и оказания Исполнителем Услуг в объеме, соответствующем стоимости Услуг, либо б) до момента расторжения Договора.
10.2. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
10.3. Договор может быть расторгнут в следующих случаях:
10.3.1. по соглашению Сторон;
10.3.2. по инициативе Заказчика в случае неисполнения Исполнителем обязательств по предоставлению доступа к материалам Образовательной Программы в установленный настоящей Офертой и информацией на Сайте срок;
10.3.3. по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
10.3.4. по инициативе Исполнителя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в следующих случаях:
· невыполнение Заказчиком, Обучающимся обязанностей по добросовестному освоению такой Образовательной Программы и выполнению учебного плана;
· просрочка оплаты стоимости платных образовательных услуг;
· невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика, Обучающегося.

11. Заключительные положения

11.1. Ни одна из сторон не вправе передавать свои права по настоящему Договору третьей стороне без письменного согласия другой стороны.
11.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.3. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг, и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
11.4. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, установленных настоящими правилами, либо до момента его расторжения по инициативе одной из сторон или по соглашению сторон.
11.5. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.6. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются: — для Исполнителя mail@12house.ru; — для Заказчика, Обучающегося: адрес электронной почты, указанный в заказе на приобретение Услуги на Сайте, Платформе.
11.7. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.8. До момента получения от Заказчика, Обучающегося информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика, Обучающегося и Личного кабинета, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
11.9. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Исполнителя, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.

12. Реквизиты и адрес Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Привалова Светлана Васильевна
ОГРНИП 322508100423287 ИНН 890202222703
Московская область, г. Мытищи, Тенистый бульвар, дом 21
тел +79997199108, email: rupavati.ids@gmail.com